Termini di servizio

I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma RecenSì ("il Software", "noi", "nostro", "ci"). Accedendo o utilizzando il Software, l'utente ("utente", "tu", "tuo") accetta di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, non devi utilizzare il Software.

1.Servizi forniti

RecenSì fornisce alle aziende locali strumenti per gestire e migliorare la propria reputazione online attraverso le seguenti funzionalità:

• Aggregazione di recensioni: visualizzazione di recensioni da varie piattaforme (ad esempio, Google, Facebook) in un'interfaccia unificata.
• Risposte a recensioni basate su AI: utilizzo dell'intelligenza artificiale per generare e pubblicare risposte alle recensioni dei clienti.
• Campagne di richiesta recensioni: invio di campagne e-mail per richiedere recensioni o feedback da clienti finali, inclusi feedback privati e testimonianze video tramite una landing page.
• Condivisione di recensioni: condivisione di recensioni sui siti web degli utenti tramite widget e sui social media generando immagini basate su recensioni.
• Analisi: accesso a dati e rapporti sulle prestazioni delle recensioni e sulla reputazione complessiva.
• Automazione: strumenti per automatizzare i processi di richiesta di recensioni tramite flussi di lavoro configurabili.

2.Idoneità

Per utilizzare il Software, devi:

• Avere almeno 18 anni o l'età legale della maggiore età nella tua giurisdizione.
• Avere l'autorità di stipulare accordi legalmente vincolanti.
• Accettare di rispettare questi Termini e tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

3.Registrazione dell'account

Per accedere a determinate funzionalità del Software, è necessario registrare un account. Accetti di:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il processo di registrazione.
• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account.
• Notificarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se le informazioni fornite durante la registrazione risultano essere inesatte, false o incomplete.

4.Licenza d'uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Software esclusivamente per i tuoi scopi commerciali, in conformità con questi Termini. Accetti di non:

• Riprodurre, distribuire o visualizzare pubblicamente il Software o qualsiasi sua parte senza il nostro previo consenso scritto.
• Eseguire il reverse engineering, decompilare o disassemblare il Software.
• Utilizzare il Software per scopi illegali o in violazione di leggi o regolamenti applicabili.

5.Contenuti generati dall'utente

Utilizzando il Software per gestire e rispondere a recensioni, inviare richieste di recensioni o condividere recensioni su altre piattaforme, accetti che:

• Sei l'unico responsabile per i contenuti che carichi, pubblichi o trasmetti tramite il Software.
• Devi avere il diritto di utilizzare e condividere i contenuti (ad esempio, recensioni, testimonianze, feedback) inviati tramite il Software.
• Possiamo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che violano questi Termini o la legge applicabile, ma non siamo obbligati a farlo.

6.Utilizzo dell'intelligenza artificiale

RecenSì utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per generare risposte automatiche alle recensioni. Utilizzando questa funzione, accetti che:

• Le risposte generate dall'AI si basano su parametri e dati preimpostati e sei responsabile della revisione delle risposte prima che vengano pubblicate.
• Non siamo responsabili per eventuali danni, reclami o controversie derivanti dall'uso di contenuti generati dall'AI, inclusi, a titolo esemplificativo, risposte imprecise o inappropriate.

7.Pagamenti e Abbonamento

Alcune funzionalità del Software potrebbero richiedere un pagamento. Sottoscrivendo qualsiasi servizio a pagamento, accetti di:

• Pagare le tariffe associate al tuo piano di abbonamento, come indicato nella nostra pagina dei prezzi.
• Fornire informazioni di pagamento accurate e mantenere un metodo di pagamento attivo durante il periodo di abbonamento.
• Riconoscere che tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi e i piani di abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi avranno effetto alla fine del tuo attuale periodo di abbonamento.

8.Recesso

Ci riserviamo il diritto di terminare o sospendere il tuo accesso al Software, senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Violazioni di questi Termini.
• Mancato pagamento delle commissioni.
• Attività fraudolente o illegali.

In caso di cessazione, la tua licenza d'uso del Software cesserà immediatamente e qualsiasi dato associato al tuo account potrebbe essere eliminato. Sei l'unico responsabile dell'esportazione di tutti i dati necessari prima della cessazione.

9.Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti e i materiali all'interno del Software, inclusi ma non limitati a loghi, testo, grafica, software e design, sono di proprietà di RecenSì o a noi concessi in licenza. Non è consentito utilizzare alcun contenuto del Software senza il nostro espresso consenso scritto, salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini.

10.Privacy dei dati

L'utilizzo del Software è soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, che regola il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Utilizzando il Software, accetti i termini della nostra Informativa sulla Privacy.

11.Esclusione di garanzie

Il Software è fornito "così com'è" e "come disponibile" senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, incluse ma non limitate a:

• Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.
• Qualsiasi garanzia di accuratezza, affidabilità o disponibilità del Software.

Non garantiamo che il Software sarà privo di errori, sicuro o ininterrotto. L'utilizzo del Software è a tuo rischio.

12.Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, RecenSì e i suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.
• Danni superiori all'importo pagato per utilizzare il Software nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

13.Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne RecenSì, i suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:

• Il tuo utilizzo del Software.
• La tua violazione di questi Termini o di qualsiasi legge applicabile.
• Qualsiasi contenuto che carichi, pubblichi o trasmetti tramite il Software.

14.Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o correlata ad essi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

15.Risoluzione delle controversie

In caso di controversia derivante dai presenti Termini, accetti di tentare prima di risolvere la controversia in via informale contattandoci all'indirizzo info@recen-si.it. Se la controversia non può essere risolta in via informale, accetti di sottoporti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati in Italia.

16.Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso sulla piattaforma. L'uso continuato del Software dopo l'entrata in vigore delle modifiche indicherà la tua accettazione dei Termini aggiornati.

17.Informazioni di contatto

In caso di domande sui presenti Termini, si prega di contattarci all'indirizzo info@recen-si.it